Marketing du recrutement et employer branding - Les différences

Au cours des deux dernières années, le marketing du recrutement et l’employer branding sont devenus des concepts très à la mode dans les ressources humaines du secteur de l’hôtellerie. Et si vous jetez un oeil aux statistiques ci-après, vous comprendrez vite pourquoi :

• Pas moins de trois quarts des candidats se renseignent sur la réputation de la compagnie avant de postuler à un emploi.
• Une marque employeur forte peut faire diminuer la rotation de personnel de 28 % et réduire de moitié le coût moyen de chaque embauche !
• Les organisations qui utilisent des plateformes de marketing de recrutement sont deux fois plus susceptibles de proposer une expérience candidat positive.

À la lumière de ces chiffres, nous allons expliquer les principales différences entre le marketing du recrutement et la marque employeur pour qu’à la fin de ce blog, vous soyez mieux placé pour affiner vos stratégies de recrutement. 

Il y a beaucoup à faire, alors commençons !

Qu’est-ce que l’employer branding ?

Avant de définir 'employer branding,' nous devons d’abord expliquer ce que signifie 'employer brand'. 

En résumé, le terme 'employer brand' décrit comment les salariés actuels et potentiels perçoivent votre compagnie, autrement dit, plus la réputation de votre compagnie auprès de vos salariés et recrues potentielles sera bonne, plus votre marque employeur ou ‘employer brand’ sera forte. 

Par conséquent, l’'employer branding’ se réfère à un processus consistant à définir et maintenir votre marque employeur.

Pour illustrer ce concept d’employer branding, jetons un oeil sur une compagnie du secteur de l’hôtellerie qui fait cela très bien :

Cue, Earls

Ils font figure d’authentiques pionniers dans ce domaine et notamment en affichant clairement leur marque employeur sur leur site web :

« En tant qu’entreprise familiale, notre personnel est au cœur de tout ce que nous faisons et nous sommes déterminés à rendre leur vie fantastique. Alors, quand nous parlons de l’expérience Earls, nous nous référons à la culture qui repose sur la déclaration d’une vie longue, pleine de projets et de divertissement ».

Earls a mis tout son cœur et son âme à créer une marque employeur amusante tout en offrant à ses employés des tonnes d’avantages et d’opportunités de développement professionnel. Les candidats savent dès le départ la valeur qu’ils obtiendront en travaillant avec Earls, ce qui contribue grandement à attirer une large part des meilleurs talents du secteur. 

Alors, si vous n’êtes pas sûr de savoir comment définir votre marque employeur, inspirez-vous du livre d’Earls. 

Qu’est-ce que le marketing du recrutement ?

Contrairement à la marque employeur, le marketing du recrutement se réfère à la promotion de la marque employeur de votre compagnie. L’objectif primordial de toute campagne de marketing de recrutement est d’attirer, d’engager, et éventuellement, recruter et retenir les candidats les plus talentueux. 

Encore une fois, pour expliquer un peu mieux ce dont nous parlons, prenons l’exemple d’une chaîne qui fait école dans le domaine du marketing du recrutement : Marriott. 

Marriott a créé un profil fabuleux sur Instagram dénommé Marriott Careers, où ils publient des contenus sur les coulisses du géant hôtelier et où ils communiquent également leurs appréciations sur leurs employés, ce qui, encore une fois, ne fait que renforcer la promotion de leur employer brand.  

Quelle est la différence entre Marketing du recrutement et Employer branding ?

Maintenant que nous avons clarifié les deux concepts, allons plus loin en dégageant les principales différences entre les deux :

1. Les implications pratiques

De toute évidence, la différence la plus importante réside dans les implications pratiques du marketing du recrutement et de l’employer branding. 

Dans l’employer branding, qui consiste à établir et maintenir votre marque employeur, les directeurs de ressources humaines doivent concentrer leurs énergies sur des concepts comme :

• Les profils de vos candidats idéals
• Ce que vous voulez que votre marque employeur transmette
• La proposition de valeur pour votre employé

À l’inverse, le marketing du recrutement consiste à attirer des candidats en mettant en avant les avantages dont bénéficieront les employés en travaillant pour la compagnie. Ce qui se traduit par des implications pratiques très différentes, notamment en termes de création et de promotion de contenus de grande qualité. 

Par exemple dans :

• La rédaction des descriptions de postes et d’offres d’emploi transparentes et attrayantes
• La publication et la commercialisation de vos offres d’emploi
• La construction et l’optimisation de votre site carrière
• La définition et la mise en oeuvre de votre stratégie de recrutement social
• La création, le lancement et l’optimisation de campagnes d’emails en rapport avec le recrutement
• Le suivi et l’amélioration de l’expérience du candidat
• La prise de contact et l’entretien des relations avec des candidats potentiels 
• L’utilisation d’indicateurs de performance du recrutement pour suivre l’efficacité des campagnes de recrutement et apporter des améliorations si nécessaire

2. Vous avez besoin d’une marque employeur avant de penser au marketing du recrutement

Une autre différence importante est qu’il est nécessaire que vous définissiez votre employer brand avant de commencer à faire du marketing de recrutement, sinon vous risquez des incohérences au moment d’associer par la suite votre employer brand et vos campagnes de marketing de recrutement. C’est la dernière chose que vous souhaitez car cela créera une atmosphère d’incertitude autour de votre marque d’emploi et c’est le plus sûr moyen de briser la confiance que vous avez si durement bâtie avec vos candidats potentiels.

☝️Ce qu’il faut retenir : vous gagnerez beaucoup de temps et vous éviterez bien des tracas si vous vous concentrez d’abord sur votre marque employeur. Ce n’est qu’une fois que vous aurez jeté les bases dans ce domaine que vous pourrez commencer à planifier vos campagnes de marketing de recrutement, ce qui se fera plus facilement et avec davantage de chances de succès.

3. Les degrés d’ajustement

En règle générale, votre employer branding reste constant car l’essentiel de sa stratégie repose sur la mission et les valeurs centrales de la compagnie. Ces principes forment habituellement le socle de votre compagnie et sont la promesse à long terme du maintien de vos engagements futurs, quelle que soit la marque employeur que vous aurez définie. L’impression de cohérence, de confiance et d’authenticité qui se crée ainsi assurera aux employés existants et potentiels qu’ils continueront à bénéficier pour longtemps des avantages associés à leur travail dans votre compagnie. 

En revanche, le marketing du recrutement doit évoluer pour incorporer les nouvelles tendances culturelles et les dernières orientations des ressources humaines. Cette évolution est impérative pour donner à votre entreprise un avantage concurrentiel. Au fur et à mesure que le temps passe, les leaders en recrutement continuent à implanter des stratégies RH innovantes pour attirer des candidats potentiels -  et vous devez faire de même !

Ces dernières années par exemple, de plus en plus de campagnes de recrutement se sont incorporées aux médias sociaux, alors qu’on constate aussi un recours accru aux contenus vidéo. Ce ne sont que deux des changements les plus notables des RH dans l’hôtellerie, mais la morale de l’histoire est que vous devez rester à l’écoute. Les RH ne cessent d’évoluer, alors vous devez garder une longueur d’avance et recruter les meilleurs talents. 

Voici donc les trois principales différences entre le marketing du recrutement et l’employer branding. Que vous soyez directeur RH d’un restaurant, d’un bateau de croisière ou d’une agence de voyages (ou toute autre branche du secteur de l’hôtellerie et du tourisme), en comprenant mieux ces deux termes, vous serez capable de renforcer votre marque employeur et d’améliorer la qualité de vos campagnes de marketing de recrutement.

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