La conformité des ressources humaines (RH) consiste à s'assurer que les politiques et les pratiques de l'entreprise sont conformes à la législation du travail en vigueur. Cette conformité englobe des questions telles que l'élaboration et la documentation des politiques des RH, l'application de ces politiques et le suivi de l'évolution du droit du travail. Un audit des RH est l'une des tâches les plus importantes que le département des RH de toute entreprise doit entreprendre. En effet, la non-conformité peut entraîner de graves répercussions sur l'entreprise, notamment des amendes élevées, des poursuites judiciaires coûteuses et une mauvaise réputation.

Lisez cet article pour découvrir les principaux points de conformité des RH applicables à votre hôtel/restaurant, pour savoir quand effectuer un audit des RH, pour en connaître les avantages et comment s'y préparer. Enfin, nous avons mis à votre disposition une liste de contrôle téléchargeable en 9 points pour vous aider à préparer l'audit de conformité des RH de votre hôtel. Entrons dans le vif du sujet!



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Les différents types de conformité des RH

Voici quelques points essentiels relatifs à la conformité des RH pour les entreprises du secteur de l'hôtellerie-restauration:

  • La conformité statutaire: Il s'agit des exigences légales qu’une entreprise doit respecter en fonction de sa localisation. La conformité statutaire peut impliquer un salaire minimum déterminé, le respect des lois anti-discrimination ou de la durée légale du travail. En Espagne, par exemple, les employeurs sont tenus de verser un salaire minimum de 7,82 euros de l'heure ou de 1 000 euros par mois pour un emploi à temps plein. [1]
  • Conformité réglementaire: Chaque pays dispose d'une réglementation propre régissant différents secteurs, dont celui de l'hôtellerie et du tourisme. Le respect de la réglementation suppose de se soumettre à des règles spécifiques établies par ces organismes de réglementation. Par exemple, la réglementation britannique relative à la santé et à la sécurité exige que le personnel hôtelier ait suivi une formation aux premiers secours et sache utiliser les trousses de premiers secours. [2]
  • Conformité contractuelle: Les parties prenantes d'un accord sont tenues de respecter leurs engagements, sous peine de poursuites civiles à l'encontre de la partie fautive. Dans un contrat de travail, par exemple, un employeur peut avoir l'obligation de verser certaines indemnités, tandis qu'un employé peut être tenu de donner un préavis avant de quitter son emploi.
  • Conformité des données: Les réglementations concernant le traitement des données personnelles des employés et des clients par les entreprises sont de plus en plus courantes. La conformité relative au règlement général sur la protection des données (RGPD), ou « Loi Informatique et Libertés », consiste à respecter les règles relatives à l'acquisition, au stockage, au traitement et à l'élimination des données privées. Les professionnels du voyage et des loisirs dans les États membres de l'UE tels que la France, l'Espagne et l'Italie sont régis par le RGPD. [3]
     

Qu'est-ce qu'un audit RH?

Un audit RH est un examen périodique de la gestion des RH dans le but d'identifier les aspects pouvant être optimisés. Un audit permet à une entreprise de déterminer si ses pratiques favorisent ou entravent les objectifs de l'organisation. L'audit RH peut être utile aux entreprises pour maintenir la conformité et associer les procédés RH aux priorités stratégiques pour s'assurer qu'ils améliorent réellement les performances de l'organisation. 

La réalisation d'audits RH vous permet de combler les lacunes dans divers domaines tels que la conformité réglementaire, le recrutement, l'intégration, la fidélisation et la rémunération des employés. Parmi les types d'audits RH les plus courants, citons:

  • La conformité: Un audit de conformité analyse si une entreprise respecte les lois et réglementations applicables, telles que le droit du travail, la législation sur la protection des données personnelles ou les réglementations relatives à la santé et à la sécurité.
  • Bonnes pratiques: Les entreprises procèdent à un audit des bonnes pratiques afin d'évaluer leur situation par rapport aux pionniers du secteur. Cet audit aide les entreprises à améliorer ou à maintenir leur avantage concurrentiel.
  • Stratégique: un audit stratégique vise à examiner les pratiques des RH d'une organisation et à déterminer si elles sont conformes à son plan stratégique.
  • Spécifique à une fonction: Cet audit se concentre sur une composante particulière de la fonction des RH, telle que le recrutement, l'intégration, la formation ou la gestion des performances.

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Qui devrait réaliser l'audit RH de votre hôtel?

S'ils disposent des compétences et du temps nécessaires, les spécialistes des RH internes peuvent réaliser un audit des ressources humaines. Dans ce cas, une check-list doit être établie et les compétences, le temps et les ressources nécessaires doivent être évalués. Il est également primordial d'obtenir l'adhésion des principales parties prenantes de l'entreprise afin de garantir le soutien nécessaire à la mise en œuvre des conclusions de l'audit.

Vous pouvez aussi vous tourner vers des entreprises externes et recourir aux services d'auditeurs indépendants. Cela peut s'avérer nécessaire si l'entreprise ne dispose pas de l'expertise nécessaire en interne ou si votre personnel des RH est déjà mobilisé par ses responsabilités habituelles. L'un des principaux avantages des auditeurs externes est qu'ils apportent de l'objectivité au processus, ce qui peut atténuer ou éliminer les tensions entre les RH et les autres départements.


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Quand réaliser l'audit des RH?

Bien qu'il n'y ait pas de règle absolue quant au moment où il convient de réaliser un audit des RH, il est conseillé d'adopter une attitude proactive. En règle générale, le meilleur moment pour réaliser un audit dépend en grande partie des projets et du calendrier de votre entreprise.

Par exemple, un audit dans le secteur hôtelier peut être plus approprié pendant les saisons creuses ou en début d'année pour permettre le suivi des performances d'une année sur l'autre. Vous pouvez également entreprendre un audit des RH à la suite d'un événement important tel qu'un rachat, une fusion ou un changement de direction.

Quelle que soit la période, un audit complet est une opération coûteuse, de sorte qu'il n'est pas toujours possible de le réaliser plus d'une fois par an. À la place, vous pouvez recourir à des mini-audits ou à des bilans de santé annuels pour garder un œil sur les questions abordées.


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Avantages des audits RH

Les audits RH ne sont pas obligatoires dans la plupart des juridictions. Toutefois, cela ne veut pas dire qu'il faille négliger cette question. Voici les principaux avantages des audits RH pour votre hôtel:

  • Les audits permettent d'améliorer vos pratiques commerciales, de responsabiliser votre personnel et qu'il se sente valorisé.
  • Des audits réguliers aident les agences de voyage et de loisirs à rester en conformité avec les lois du travail et les réglementations sectorielles.
  • Les audits RH aident les propriétaires et les directeurs d'hôtels et de restaurants à exploiter les données collectées afin d'aligner les politiques RH sur les objectifs de leur établissement.
  • Un audit RH efficace peut révéler les goulets d'étranglement liés au recrutement, améliorer l'expérience des candidats et la marque de l'employeur.
  • Les audits RH peuvent aider les entreprises du secteur hôtelier à éliminer les redondances systémiques qui nuisent à la santé des RH et de l'organisation.


Bien se préparer à un audit RH


Lorsque l'on prévoit un audit des RH, il est toujours important de bien s’y préparer. L'auto-audit vous permet d'identifier les points défaillants en amont. De plus, le fait d'y être préparé atténue l’angoisse que provoque les visites inopinées des régulateurs. Voici trois conseils pour vous préparer à cet audit:

  • Établissez une liste de contrôle: Rédigez une liste de contrôle des points à vérifier afin de rester organisé, de gagner du temps et de faciliter la planification des audits ultérieurs.
  • Gardez une trace des documents: Pour chaque point de votre liste de contrôle, identifiez et conservez les documents pertinents dans un format facile d'accès, par exemple sous forme de fichiers numériques.
  • Veillez à ce que les certifications soient mises à jour: Le traitement des certifications du personnel peut être un casse-tête potentiel lors des audits. Vérifiez les certifications professionnelles des employés et assurez-vous qu'elles sont à jour.

Prêt pour un audit de conformité des RH de votre hôtel en 2023?

 

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Sources:

[1] https://nhglobalpartners.com/spanish-labour-and-employment-law/
[2] https://www.carbonaraapp.com/what-to-know-about-hospitality-legislation/
[3] https://gdpr-info.eu/