Comment soutenir et accompagner les femmes dans l’hôtellerie

Le secteur des voyages et des loisirs est depuis longtemps dominé par les hommes, les femmes étant cantonnées à des postes secondaires. Les statistiques relatives aux femmes occupant des postes de direction confirment cette situation. Selon le rapport Women in Hospitality, Travel and Leisure 2020, seuls 25% des postes de direction dans le secteur de l'accueil sont occupés par des femmes. La même étude révèle que les femmes n'occupent que 28% des comités de conseil d'administration d’hôtels, ce chiffre tombant à 20% si l'on exclut les postes des ressources humaines.

L'asymétrie ci-dessus est encore amplifiée par le fait que les femmes représentent 55,5% de la main-d'œuvre du secteur hôtelier, selon le rapport Women in Hospitality 2017. Si des progrès remarquables ont été réalisés, la pandémie semble avoir fait reculer certains de ces acquis. Comme leurs homologues masculins, les femmes ont perdu ou quitté leurs emplois dans le tourisme et l'hôtellerie pendant la pandémie. Toutefois, les femmes ont été plus lentes à revenir, en raison de leurs responsabilités parentales et domestiques.

Dans l'ère post-pandémique, les acteurs du secteur hôtelier sont de nouveau confrontés à la réalité de la disparité entre les sexes. Les dynamiques sociales, politiques et commerciales obligent les employeurs du secteur à dépasser le stade du simple geste pour donner aux femmes la place qui leur revient de droit. En réaction, certaines chaînes et enseignes hôtelières se sont lancées dans des campagnes visant à assurer l'égalité des chances aux femmes au sein de leurs organisations.

Si vous souhaitez améliorer les conditions de travail des femmes dans votre établissement, lisez cet article. Il aborde les principaux défis auxquels les femmes sont confrontées dans le secteur de l'hôtellerie et les avantages d'avoir des femmes aux postes de direction. Cet article propose en conclusion un guide GRATUIT en 8 points pour soutenir et accompagner les femmes dans le secteur hôtelier, que vous pouvez télécharger et sauvegarder pour vous y référer ultérieurement.

Principaux défis auxquels sont confrontées les femmes dans le monde de l'hôtellerie

L'hôtellerie ne manque pas de femmes talentueuses capables de briser le plafond de verre et d'exceller au plus haut niveau. Cependant, certains obstacles se dressent sur leur chemin. Parmi lesquels:

- L'équilibre entre vie professionnelle et vie privée: Les femmes du secteur hôtelier qui jonglent avec des emplois exigeants et des responsabilités familiales se voient confrontées à des difficultés liées à la nature du travail dans l'hôtellerie. En effet, il est fréquent que les professionnels de l'hôtellerie doivent être physiquement présents dans un hôtel tôt le matin ou tard le soir, ce qui constitue un réel casse-tête pour les femmes qui ont une famille. Les femmes qui assument les responsabilités les plus lourdes au sein de leur famille sont soumises à un stress plus important en raison des longues heures de travail décalées, des déplacements fréquents ou des changements de site.

- Stéréotypes et préjugés: Les femmes qui souhaitent faire évoluer leur carrière dans l'hôtellerie sont confrontées aux préjugés, aux stéréotypes sexistes et à la faible représentation féminine dans ce secteur. Leur sous-représentation aux postes de direction et dans les conseils d'administration contribue à accroître l'attention et la pression exercées sur elles en termes de performances. Toute erreur ou incident dans ces fonctions à tendance à être amplifié, ce qui accentue encore plus les stéréotypes sexistes. Par conséquent, les femmes en poste hésitent à se porter candidates à des responsabilités plus élevées.

Hosco et Lobster Ink se sont associés pour donner aux actuels et futurs professionnels de l'hôtellerie les compétences et les connaissances nécessaires pour opérer selon des critères élevés. Avec plus de 200 cours de formation hôtelière couvrant les domaines essentiels de l'hôtellerie, vos employés peuvent désormais accéder à l'apprentissage sur n'importe quel dispositif, à tout moment. Réservez une démo dès aujourd'hui et offrez à vos employés la flexibilité dont ils ont besoin pour rester dans le secteur!

Avantages du leadership féminin dans le secteur de l'accueil

Avoir plus de femmes à la tête du secteur hôtelier est un atout réel et quantifiable. Selon une étude DEI 2020 de McKinsey, les entreprises comptant plus de 30% de femmes au sommet sont susceptibles d'obtenir de meilleurs résultats que celles où les femmes sont peu ou pas représentées. Le rapport McKinsey affirme qu'une culture inclusive présente les avantages suivants:

Gagner la course aux talents
Améliore le service client
Augmente la satisfaction des employés
Améliore la prise de décision
Renforce l'image de la compagnie

Selon une étude du Harvard Business Review, les femmes sont également des leaders plus efficaces en cas de crise. Maintenir le personnel motivé pour qu'il atteigne son plein potentiel est l'une des principales difficultés auxquelles sont confrontés les responsables. Les dirigeants efficaces aident les membres de leur équipe à résoudre les problèmes, à penser de manière créative et à porter leurs propres jugements. La rotation du personnel, les mauvaises performances et l'insatisfaction des clients ne sont que quelques-uns des effets engendrés par un mauvais leadership. La présence d'un plus grand nombre de femmes à la tête du secteur des voyages et de l'hôtellerie peut permettre à l'industrie de surmonter certains de ces défis.

En plus d'être des dirigeantes plus efficaces, les femmes apportent également une vision nouvelle sur leur lieu de travail et ont une approche plus transformationnelle. En adoptant une démarche constructive en termes de communication, les dirigeantes favorisent la créativité en veillant à ce que toutes les idées soient prises en compte et que toutes les voix soient entendues.

Comment soutenir et accompagner les femmes dans votre établissement?

Permettre aux femmes de se sentir valorisées dans l'hôtellerie nécessite des efforts et des stratégies délibérés. Chez Hosco, nous avons élaboré un guide en 8 points pour vous aider à soutenir les femmes dans votre activité. Notre guide illustre comment le mentorat peut vous aider à former la prochaine génération de femmes dirigeantes. Il souligne également comment la promotion de femmes qualifiées à des postes de direction peut avoir un triple avantage.

En raison de leur identité doublement centrée, les femmes ont besoin de certains avantages spécifiques tels que des crèches, des programmes de bien-être, le travail à domicile et d'autres modalités de travail flexibles. En proposant des aménagements adaptés aux femmes et un environnement de travail favorable peut permettre à celles-ci d'accéder à des postes de direction sans avoir à renoncer à leurs ambitions familiales ou à devoir faire un choix. Même votre discours peut faciliter la reconnaissance des femmes actives sur le marché du travail et de celles déjà en poste dans votre entreprise.

Guide en 8 étapes pour soutenir et accompagner les femmes dans l'hôtellerie

Vous êtes prêt à faire en sorte que les femmes de votre compagnie se sentent incluses, soutenues et encouragées? Voici les 4 premières étapes du guide:

1. Proposez un mentorat aux futures dirigeantes

Si vous souhaitez que davantage de femmes assument des responsabilités plus importantes dans votre hôtel, envisagez de mettre en place des programmes de mentorat pour celles qui aspirent à diriger. Encouragez les hommes et les femmes à assumer sérieusement des rôles de mentor, afin de préparer les femmes au sein de la compagnie à assumer de futures responsabilités dans le secteur. Impliquez les jeunes femmes lors de conversations importantes, ce qui vous permettra d'identifier les talents clés et d'exploiter leurs idées. À mesure que le mentorat prend racine dans votre hôtel et que davantage de femmes accèdent au sommet, il est probable qu'il y ait un effet domino sur les femmes, même aux niveaux inférieurs. Pour faire du mentorat un aspect essentiel de votre activité, vous pouvez l'intégrer à l'évaluation des performances. Observez régulièrement les effets de cette mesure pour identifier les facteurs clés de succès, qui peuvent ensuite être reproduits à plus grande échelle.

2. Promouvoir en interne chaque fois que c'est possible

Lorsque des postes de direction sont ouverts au sein de l'organisation, pensez d'abord à l'interne. Évaluez les capacités des femmes qui travaillent déjà avec vous en termes d'expérience professionnelle, de compétences de leadership et de confiance. La promotion interne rend votre marque employeur plus attrayante pour les femmes, ce qui élargit le vivier de talents dont vous disposez. La promotion interne a également un impact positif sur vos employées, qui savent que leurs efforts sont remarqués et récompensés. Enfin, la promotion interne des femmes a un effet positif en créant de nouvelles alliées dont les jeunes professionnelles peuvent s'inspirer et prendre exemple.

3. Offrir des avantages destinés aux femmes

Les femmes du secteur hôtelier qui assument des responsabilités familiales peuvent hésiter à accepter des postes de direction plus importants. Vous pouvez soutenir les femmes en créant des avantages sur mesure, destinés aux femmes. Il peut s'agir d'un congé parental prolongé, d’une diminution de l'écart de rémunération entre les sexes par l'égalité des salaires, d'une assurance maladie pour leur famille, etc. Envisagez de mettre en place des structures d'accueil pour les enfants dans votre hôtel afin que les femmes qui reviennent de leur congé maternité puissent reprendre le travail tout en étant proches de leurs petits bouts de chou. Il n'est peut-être pas nécessaire de mettre en place des garderies séparées: vos employées peuvent utiliser celles destinées aux clients de l'hôtel afin d'être rentables. La flexibilité est une préoccupation majeure des femmes dans l'hôtellerie. Dans la mesure du possible, prévoyez des horaires souples pour leurs permettre d'atteindre leurs objectifs personnels.

4. Favorisez un environnement de travail positif

Efforcez-vous de créer un environnement de travail qui soutienne les jeunes femmes sur leur lieu de travail. À cet égard, le soutien des responsables peut s'avérer particulièrement utile car ils sont les gardiens d'un environnement de travail inclusif. Encouragez, formez et veillez à ce que vos superviseurs apportent le niveau de soutien requis aux femmes qui travaillent sous leurs ordres. Créez des politiques qui permettent aux superviseurs de prendre plus aisément des décisions favorables aux femmes dans leur travail quotidien. Une bonne politique peut supprimer les imprévus et favoriser une uniformisation des décisions prises par les superviseurs. Une formation sur l'égalité des sexes peut également contribuer à lutter contre les préjugés existants et à faire émerger un ensemble de managers empathiques.

En espérant que ce guide vous sera utile pour soutenir les femmes travaillant dans votre établissement et contribuera à faire de vous un employeur de choix.