Comment Le Secteur De L'accueil Aide-il Les Réfugiés d’Ukraine?

Depuis le début du conflit, l'Ukraine a reçu un soutien massif des quatre coins du monde. Même le secteur hôtelier a intensifié ses efforts pour soutenir les réfugiés ukrainiens. Ces initiatives sont conformes à nos valeurs: offrir le meilleur service possible aux personnes. Bien que cela puisse paraître surprenant, le secteur de l'hôtellerie a déjà été reconnu à de nombreuses reprises pour ses contributions sociales, économiques et environnementales. Les efforts notables de notre secteur lors de catastrophes naturelles, de ralentissements économiques et de conflits géopolitiques ont porté sur la formation et l'innovation, la création de fondations caritatives, l'aide et la promotion de la paix et des droits de l'homme. [1]

Dans cet article, nous analysons ce que le secteur européen du voyage et des loisirs, notamment les grandes chaînes hôtelières, font pour aider les réfugiés ukrainiens en matière de sécurité, de soins, d'hébergement, d'emploi et de ressources financières.

Quelles Sont Les Plateformes D'accueil Qui Soutiennent Les Réfugiés Ukrainiens à L'échelle Européenne?

Face à une telle crise humanitaire, les prestataires de services hôteliers des États membres de l'UE ont rapidement réagi pour venir en aide aux personnes déplacées ou fuyant le conflit.

Les toutes premières actions de soutien ont été lancées peu après le début du conflit en Ukraine. Plus de 600 hôtels se sont inscrits sur HospitalityHelps, une plateforme mise en place par des noms respectés de l'industrie hôtelière tels que PKF hospitality group et HotelSwaps. La plateforme a même un hashtag homonyme qui lui est dédié, et propose aux réfugiés ukrainiens des hébergements temporaires dans toute l'Europe, ainsi que des possibilités de logement à long terme par la suite.

Plus de 600 hôtels soutiennent cette belle initiative, des indépendants aux principaux acteurs du secteur.

Hospitality For Ukraine est un autre répertoire mondial de compagnies hôtelières offrant un hébergement gratuit aux réfugiés ukrainiens. 

Quelles Sont Les Initiatives Notables Lancées Par Certains Pays Pour Aider Les Réfugiés Ukrainiens?

Le Royaume-Uni

En mars 2022, le chef cuisinier Steven Saunders et la restauratrice Shaina Galvin [2] du restaurant The Willow Tree à Bourn ont lancé le projet Odessa, qui met en relation des réfugiés ukrainiens avec des établissements hôteliers locaux offrant des emplois et un hébergement. 1750 hôtels de toutes tailles ont demandé à participer au projet, ce qui permettra d'héberger environ 4000 personnes. Le restaurant a également ajouté un don de 1 £ pour l'Unicef Ukraine à toutes les additions des clients.

Portugal

Un programme de formation spécifique intitulé « Formação + Próxima » a été créé par Turismo Portugal pour accueillir les réfugiés ukrainiens au Portugal. Il vise à intégrer les réfugiés dans le secteur du tourisme en leur donnant accès à des modules sur les fondamentaux relatifs à l'intégration dans la société portugaise, la culture et la langue, le développement personnel et professionnel, et un module spécial concernant le secteur hôtelier et du tourisme. [3]

France

En France, le Groupe Centaurus a collaboré avec l'Association pour un Tourisme Professionnels (ATOP) et Best Western France pour livrer plusieurs camions de nourriture et de produits de première nécessité en Ukraine, un complément indispensable au travail effectué par le HCR (Agence des Nation Unies pour les Réfugiés). [3]

Comment Les Groupes Hôteliers Aident-ils Les Réfugiés Ukrainiens?

Marriott

Le soutien de Marriott International aux réfugiés ukrainiens a permis de récolter plus de 1,3 million de livres sterling en dons venant de ses hôtels et de ses partenaires. En outre, quelque 11000 chambres gratuites ont été mises à la disposition des réfugiés dans les pays limitrophes de l'Ukraine par le biais du programme Hospitality Helps. [4]

Accor

Le Groupe collabore étroitement avec les autorités et les ONG pour accueillir ces réfugiés en offrant un hébergement et des aides dans les pays voisins tels que la Pologne, la Roumanie, l'Italie et la France. [5]

Wyndham

Le groupe a fait don de 100 000 dollars pour soutenir les efforts d'aide humanitaire de Save the Children, et a également donné 1 million de points Wyndham Rewards à la même organisation caritative. Le groupe Wyndham a également fait don de ses bénéfices provenant des opérations commerciales en Russie aux opérations de soutien. [6]

IHG

IHG a offert aux réfugiés ukrainiens un hébergement temporaire dans ses hôtels situés dans les pays voisins de l'Ukraine. Le groupe a également fait des dons importants à deux organisations humanitaires. [7]

Sircle Collection

Ce groupe hôtelier se distingue par la simplification de leur processus de candidature. Les Ukrainiens qui souhaitent travailler dans leurs établissements en Autriche, en Allemagne, aux Pays-Bas et en Espagne n'ont plus besoin d'envoyer de longs CV et peuvent postuler en envoyant un simple courriel indiquant le poste recherché. 

Comment Hosco Soutient-il Les Réfugiés Ukrainiens, Et De Quelle Manière Pouvez-vous Participer?

Étant une plateforme reconnue par les employeurs, les professionnels, les étudiants et les écoles du secteur de l'hôtellerie, nous nous engageons à offrir notre aide partout où nous le pouvons. C'est pourquoi nous avons lancé Hosco jobs for Ukraine, une page où les hôtels, stations balnéaires, bars et restaurants peuvent proposer des emplois et des logements.

Les réfugiés ukrainiens, quant à eux, peuvent trouver sur cette même page des informations sur les possibilités d'accueil qui leur sont offertes et sur les démarches à suivre pour y postuler. Nos efforts ont abouti à plus de 3000 offres d'emploi émanant de notre réseau d'employeurs, dont 60% proposent un hébergement. Nous recevons chaque jour de nouvelles inscriptions.

Il ne fait aucun doute que la situation des réfugiés ukrainiens est une crise humanitaire. Du point de vue de la responsabilité sociale des entreprises, nous avons la possibilité d'accueillir des réfugiés ukrainiens au sein de nos équipes afin de les aider à retrouver une certaine normalité dans leur vie et à soutenir leurs familles.

Enfin, leur offrir un emploi pourrait être bénéfique pour les deux parties, surtout si l'on tient compte de la pénurie actuelle de talents dans notre secteur et du fait que l'Ukraine est l'une des sociétés les plus qualifiées au monde. [8]