Avec une demande de voyage croissante dans toute l'Europe, les hôtels de petite taille se retrouvent souvent en sous effectifs. Bien que les logiciels de recrutement dotés d'IA aient contribué à simplifier le processus d'embauche, les recruteurs rencontrent fréquemment des difficultés pour attirer les bons candidats  - cela est généralement dû à une description de poste (DP) pas assez précise. Dans ce contexte, ChatGPT offre un moyen intelligent et rentable de créer des descriptions de poste et des annonces efficaces pour attirer l'attention des meilleurs candidats.

Lisez cet article pour apprendre comment générer des annonces et des descriptions de postes en quelques minutes!


Comment l'IA tel que ChatGPT peut aider à rédiger des descriptions et des annonces d'emploi efficaces


ChatGPT a révolutionné la création de contenu partout dans le monde et le secteur de l'hôtellerie ne fait pas exception. Les recruteurs y trouveront une aide précieuse pour rédiger des offres d'emploi créatives et accrocheuses à publier sur les portails d'emploi internes, les sites de recrutement externes et les médias sociaux.

  • Simple à utiliser - Tout le monde peut apprendre à utiliser ChatGPT. Il vous suffit de taper vos demandes pour obtenir une réponse en quelques secondes. Vous pouvez être aussi vaste ou précis que vous le souhaitez.
  • Adaptation simplifiée - Les descriptions d'emploi publiées sur différentes plateformes doivent être ajustées en fonction du registre et de leur longueur. ChatGPT se comporte de manière conversationnelle, vous n'avez donc pas besoin de saisir les détails à chaque fois que vous avez besoin d'une nouvelle version de la description de poste. Une fois votre demande de DP faite, vous pouvez simplement dire « transforme-la en un post Instagram » ou « transforme-la en offre d'emploi interne » et il s'exécutera.
  • Gratuité - La version gratuite de ChatGPT peut être utilisée de façon illimitée, pour des requêtes de toute nature.
    → Vous voulez savoir ce qui distingue une offre d'emploi d'une description de poste? Voici une explication qui vous sera utile!


Formulation de prompts efficaces pour générer des offres d'emploi et des DP sur ChatGPT


Les critères clés dans l'utilisation de ChatGPT pour rédiger des descriptions de postes pour les hôtels et les restaurants sont la spécificité et l'attribution d'un rôle. Vous devez attribuer un rôle à l'IA afin qu'elle agisse comme spécialiste dans un domaine particulier. Ensuite, vous devrez décrire exactement ce que vous voulez qu'elle accomplisse. Cela consiste à lui assigner une tâche qui, dans ce cas, est la description du poste ou l'offre d'emploi. Il faut être précis.

Voici 5 exemples de prompts pour différentes offres d'emploi et descriptions de poste dans l’hôtellerie, que vous pouvez adapter pour votre hôtel:


Responsable du spa dans un complexe hôtelier de luxe: prompt de l'annonce

Vous êtes recruteur et gestionnaire des ressources humaines chevronné. Rédigez une offre d'emploi détaillée et accueillante pour un poste de directeur de spa dans un resort de luxe, qui sera publiée sur Hosco.com. Le candidat doit avoir plus de trois ans d'expérience dans des établissements de luxe et parler couramment le français, l'anglais et l'espagnol. Il doit avoir une personnalité chaleureuse et l'habitude de travailler avec une clientèle prestigieuse internationale. Le salaire pour ce poste est de 30 000 euros/an. 


Chef de partie aux desserts dans un restaurant haut de gamme: prompt de l'annonce


Vous êtes recruteur et gestionnaire des ressources humaines chevronné. Rédigez une offre d'emploi pour poste de chef de partie aux desserts dans un restaurant haut de gamme à Berlin. Le restaurant est connu pour sa clientèle prestigieuse, son cadre chaleureux et son personnel accueillant. Le futur employé doit avoir plus de trois ans d'expérience dans l'élaboration et le dressage à l’assiette de desserts gastronomiques, ainsi que l'utilisation d'ingrédients issus de l'agriculture durable. Une expérience dans la création de desserts végétaliens ou sans allergènes est indispensable, de même qu'une connaissance des produits locaux. Veillez à ce que le candidat soit familiarisé à la culture de l'entreprise et à notre clientèle. Le salaire pour ce poste est de 40 000 euros/an. 


Coordinateur de loisir dans un petit hôtel en bord de mer: prompt de l'annonce


Vous êtes recruteur et gestionnaire des ressources humaines chevronné. Rédigez une offre d'emploi pour un poste de coordinateur de loisirs dans un petit hôtel situé en bord de mer. Le candidat doit avoir au moins deux ans d'expérience dans un poste en contact avec la clientèle, posséder de solides compétences de leadership et avoir une personnalité joyeuse et conviviale. La culture de l'entreprise est informelle et amicale, et les clients que nous recevons viennent principalement des villes voisines. Le salaire pour ce poste est de 25 000 euros/an. 


Réceptionniste dans un hôtel de chaîne de taille moyenne: prompt de l'annonce


Vous êtes recruteur et gestionnaire des ressources humaines chevronné. Rédigez une description de poste pour un emploi de réceptionniste dans un hôtel de chaîne de taille moyenne situé au centre de Paris. Il s'agit d'un poste de débutant et la description doit inclure des informations sur la formation assurée par l'hôtel, ainsi que sur les tâches et fonctions quotidiennes du futur employé. Mentionnez que la personne qui occupera ce poste aura la possibilité de travailler dans d'autres établissements au terme de la première année. La maîtrise du français est un atout.

 

Sous-chef dans un hôtel de luxe: prompt de l'annonce


Vous êtes recruteur et gestionnaire des ressources humaines chevronné. Rédigez une description de poste de sous-chef pour un hôtel de luxe à Madrid. Ses responsabilités consisteront à préparer des repas gastronomiques multi-cuisines (végétariens/végétaliens/sans allergènes). Il doit être familiarisé avec les produits biologiques, s'assurer que les préparations culinaires respectent les critères en termes de durabilité et que les coûts de revient soient maîtrisés. Il devra également superviser l'ensemble des opérations en cuisine. Utilisez un langage sophistiqué .

→ Vous cherchez d'autres sources d'inspiration pour des descriptions d'emploi efficaces? Consultez nos exemples pratiques ici!


Exemple de description de poste et d'annonce généré par ChatGPT

Nous avons demandé à ChatGPT de générer une description de poste et une offre d’emploi à publier sur Instagram pour un poste de directeur des relations clients dans un resort de station de montagne en Suisse. Voici les résultats obtenus: 


Prompt utilisé


Vous êtes recruteur et gestionnaire des ressources humaines chevronné. Rédigez une description de poste et une offre d’emploi à publier sur Instagram pour un poste de directeur des relations clients dans un complexe hôtelier d’une station de montagne en Suisse. Le candidat doit avoir plus de 6 ans d'expérience dans la relation client, être capable de créer une atmosphère accueillante et relaxante pour les clients, de gérer des situations inattendues si nécessaire. Il doit parler couramment l'anglais, le français et l'allemand. Le salaire pour ce poste est de 45 000 euros/an, et ne doit être indiqué que dans l'offre d'emploi. Générer également des hashtags pertinents pour Instagram!

Description de poste générée


En tant que Directeur des relations clients, vous serez chargé(e) de créer une atmosphère accueillante et relaxante pour les clients d'un complexe hôtelier dans une station Suisse. Vous veillerez à ce que les clients vivent une expérience mémorable lors de leur séjour. Le candidat idéal a plus de 6 ans d'expérience dans la relation clientèle et doit parler couramment l'anglais, le français et l'allemand.


Responsabilités:

  • Créer une atmosphère accueillante et relaxante pour la clientèle
  • Veiller à ce que les clients vivent une expérience mémorable lors de leur séjour.
  • Gérer l'équipe des relations clients et apporter des conseils et une formation si nécessaire.
  • Gérer les situations inattendues, et apporter des solutions aux problèmes des clients.
  • Répondre aux demandes de renseignements, aux requêtes et aux plaintes des clients de manière rapide et professionnelle.
  • Superviser la programmation et la coordination des activités et des événements organisés pour les clients.
  • Développer et entretenir de bonnes relations avec les clients afin de les satisfaire et de les fidéliser.
  • Collaborer avec d'autres services pour assurer le bon fonctionnement de l’établissement.
  • Procéder à des évaluations régulières de satisfaction et mettre en œuvre les améliorations nécessaires.
  • Veiller au respect de l'ensemble des politiques et procédures du complexe.

Compétence requises:

  • Licence en gestion hôtelière ou dans un domaine connexe
  • Plus de 6 ans d'expérience dans les relations clients, de préférence dans le secteur hôtelier.
  • Maîtrise de l'anglais, du français et de l'allemand
  • Solides compétences de leadership et de communication
  • Capacité à gérer des situations inattendues et à apporter des solutions aux problèmes des clients
  • Souci du détail et sens de l'organisation
  • Capacité à travailler dans un environnement au rythme soutenu et dynamique
  • Connaissance des attractions, activités et événements locaux
  • Doit être disposé à travailler avec des horaires flexibles, y compris le soir et les week-ends. 

L'annonce Instagram générée

Rejoignez notre équipe en qualité de Directeur des relations clients dans notre superbe resort de montagne en Suisse! En tant que responsable des relations clients, vous créerez une atmosphère accueillante et relaxante pour nos clients, en gérant toutes les situations inattendues avec tact et efficacité. Vous devez avoir au moins 6 ans d'expérience et parler couramment l'anglais, le français et l'allemand. De plus, vous bénéficierez des avantages de travailler dans un complexe hôtelier, ainsi que de la possibilité de découvrir les attractions, les événements et les activités de la région! Le salaire pour ce poste est de 45 000 euros/an. 

Postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe et nous aider à créer des expériences inoubliables pour nos clients!

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Quelques conseils à retenir pour l’utilisation de l'IA comme ChatGPT


L'IA a de nombreuses capacités, mais elle n'est pas parfaite. Voici quelques points à garder à l'esprit pour obtenir une écriture fluide avec ChatGPT.

  • Soyez extrêmement précis dans votre prompt - Plus ChatGPT obtient de détails, mieux c'est.
  • Évitez les allusions évidentes dans votre prompt - Utilisez votre message pour inclure des détails spécifiques en dehors de ce qu'une description générique d'un poste pour l'hôtellerie pourrait contenir. Par exemple, vous n'avez pas besoin de mentionner qu'un poste de chef de rang dans un restaurant sera « rythmé », car cela semble évident et que ChatGPT en tiendra compte sans que vous ayez besoin de le préciser. Cependant, votre poste de chef de rang peut être assorti de certains avantages que d'autres restaurants n'offrent pas, et vous devrez donc les mentionner.
  • Réécrivez aussi souvent que nécessaire - Si le premier essai n'est pas tout à fait satisfaisant, vous pouvez demander une réécriture. En fait, ChatGPT est doté d'un onglet de raccourci pratique sur le côté droit pour vous aider à développer, clarifier, à tweeter, etc.
  • N'oubliez pas d'ajouter votre touche finale - Tout contenu généré par l'IA a besoin de votre contribution, sinon cela risque de ressembler à un texte écrit par une machine!

Qu'il s'agisse de détails pertinents (comme le salaire) ou du choix des mots, donnez à chaque description de poste/annonce un dernier coup de pinceau pour qu'elle corresponde au style de votre hôtel avant de publier.

En conclusion, il n'a jamais été aussi indispensable de trouver et de conserver les meilleurs talents dans le secteur hôtelier, et l'IA est un complément utile et peu coûteux pour rationaliser l'embauche. ChatGPT peut être entraîné à générer les descriptions de postes pour différentes plateformes afin d'attirer les bons candidats pour être ensuite sélectionnés par les recruteurs. À vos claviers!

 

Sources: 

https://www.unwto.org/news/tourism-set-to-return-to-pre-pandemic-levels-in-some-regions-in-2023